jia99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

jia99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিমালা ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে jia99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতিমালা https://jia99.cam ওয়েবসাইট এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

jia99 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয়তা ও দেশের পরিচয়
• লিঙ্গ পরিচয় (ঐচ্ছিক)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (যাচাইকরণের জন্য)

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল / ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

২.৪ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বেটিং ক্রিয়াকলাপ)

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের লগ ডেটা
• কুকি ও সেশন তথ্য

jia99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC দলিল জমা দেন, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন বা প্ল্যাটফর্মে কোনো তথ্য প্রবেশ করান — তখন সরাসরি তথ্য সংগ্রহ হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন jia99 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

jia99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স নিশ্চিত করা (ন্যূনতম ২১ বছর)।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং আর্থিক লেনদেন সম্পাদন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্তকরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতি।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।

jia99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাই করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়ার জন্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতায়

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঠিক অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

jia99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট সামরিক মানের এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: 2FA চালু করে অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করুন।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ এবং অডিট।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

jia99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ব্যবহারকারী পছন্দ সংরক্ষণ — এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ বিশ্লেষণ কুকি

আমরা জানতে পারি ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকি ব্যক্তিগত তথ্য শনাক্ত করে না।

৭.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

jia99 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতিমালা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক ও লেনদেন তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত (আইনি সম্মতির জন্য)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লগ ডেটা: সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের বেশিও সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

jia99 আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলোকে সম্মান করে:

jia99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

jia99 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা রয়েছে এবং jia99 তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত এবং প্রমাণিত অংশীদারদের সাথে কাজ করি — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, bKash, Nagad-এর মতো প্রতিষ্ঠিত কোম্পানি। প্রতিটি অংশীদারের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে।

jia99 এই গোপনীয়তা নীতিমালা যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্ম বার্তায় জানাব।
• নীতিমালার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়
• WhatsApp: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (BST)